Disponemos de los siguientes servicios de entrega dependiendo del destino, tiempo de entrega, etc…:

 

Península:

  • Gratuito para pedidos superiores a 300€: 5 a 7 días
  • Estándar: 5 a 7 días – Precio: 6,50 â‚¬ 
  • Express: 3 a 4 días – Precio: 12,50 €
  • Urgente: 24 a 48 hrs (dependiendo del producto, hora de confirmación, disponibilidad) – Precio: 15 €
  • Recogida en RosaMas: 2 a 5 días – Precio: 0 €
  • Recogida express en RosaMas: 24 a 48 hrs. – Precio: 6 €
 

Islas y Portugal

  • Dependiendo de la localidad y peso del producto – Precio: se calculará al momento de la compra
  • Solo se pueden realizar entregas urgentes si lo recogen en Rosa Mas por parte de vuestra empresa de transportes  Precio: 6 €
  • Los envíos por lo general son a 19 hrs. (entrega de 9:00 am a 7:00 pm), no se puede estipular hora de entrega, en tal caso;  se aplicaría recargo sobre la tarifa.
  • En el caso de envío gratuito; corresponde a 1 entrega dentro de península, en caso de entrega parcial se aplicarían gastos de envío.
  • Cualquier tiempo de entrega puede verse alterado según cantidad, tipo de producto, personalización o rotura de stock, en tal caso se avisará previamente al cliente.
  • Atendemos urgencias, dentro de nuestras posibilidades intentaremos atender sus necesidades.
  • Las entregas los sábados están sujetas a localidad y tienen un costo superior.

En RosaMas.com aceptamos estos metodos de pago

Paypal

Visa

Mastercard

  •  Todos los pedidos de productos aceptados por RosaMas.com (en adelante “el vendedor”) lo son de acuerdo con las siguientes Condiciones generales de Venta que formarán parte del Contrato de Venta.
  •  La aceptación de los productos implicará la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta.
  • Precios y pagos; Los precios reflejados en nuestra WEB no incluyen el IVA ni el transporte, gastos que serán incluídos en la cesta de la compra.
  •  El vendedor se reserva el derecho de variar el precio de los artículos sin previo aviso de acuerdo con las condiciones del mercado.
  •  Las formas de pago están reflejadas en nuestro catálogo y cada cliente podrá escoger la que más le agrade. En caso de ocurrir alguna incidencia, se le comunicará al cliente via e-mail.
  • El pago deberá ser efectuado por el medio indicado a la hora del pedido y en España.
  • Propiedad y riesgo; Todos los productos permanecerán en propiedad del vendedor hasta que no se vea satisfecho el pago total del importe de los mismos.
  • Reclamaciones; No se admitirán ni habrá responsabilidad de daños (incluyendo los ocasionados durante el transporte) o fallos en el funcionamiento de los productos a no ser que el comprador lo notifique vía e-mail al vendedor antes de las 48 horas posteriores a la fecha de recepción de los productos. Este periodo de tiempo podría ser incrementado solo en el caso de que el fabricante del producto así lo especificase en su política de cambios. No se admitirán reclamaciones ni habrá responsabilidad por productos que difieran en cantidad o especificaciones de los dados al comprador a no ser que el comprador lo notifique vía e-mail antes de los 7 días hábiles siguientes a la fecha de recepción de los mismos. No se admitirán reclamaciones ni habrá responsabilidad por productos personalizados a gusto del cliente, si este previamente a suministrado el diseño al vendedor.
  • El cliente cuenta con un perído de 14 días hábiles para el ejercicio del derecho de desistimiento.
  • Devoluciones; El plazo de devolución de un producto es de 14 dias hábiles desde que se recibe. Para poder realizar la devolución será requisito indispensable que tanto el producto como su embalaje estén en perfectas condiciones. RosaMas.com asume que el comprador ha leido la descripción del producto en la WEB y que entiende que es lo que está encargando antes de hacer el pedido. Las gastos de envío por devoluciones o productos no deseados serán pagados por el comprador. Si desea devolver un producto adquirido en Rosamas.com deberá notificarlo previamente por e-mail a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.  indicando los siguiente: – Nombre y dirección de e-mail con la que se efectuó la compra. – Número y fecha de pedido. – Productos comprados, incluyendo su precio. – Motivo de la devolución Una vez analizada su petición se le enviarán por e-mail las instrucciones necesarias para realizar la devolución. Una vez recibido y comprobado el estado del producto se procederá a realizar el abono correspondiente en un plazo máximo de 15 días mediante el mismo método de pago que haya efectuado el comprador.
  • Dicha garantía establece que en caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario (artículo 118 delTexto Refundido de la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios (TRLGDCU):“El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, […]” y artículo 120 de la misma Ley: “La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas: a)Serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.”)
  • Por su parte, el Artículo 123 del Texto Refundido de la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios (TRLGDCU) reconoce que: “Elvendedorresponde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo dedos añosdesde la entrega”. Asimismo, el apartado 5 del artículo 123 reconoce que: “El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella”
  • En el caso de fabricantes que ofrecen servicios de soporte y garantía directas, el comprador acepta la obligación de dirigirse a ellos en caso de cualquier reclamación. Garantia El comprador deberá, a no ser que el vendedor especifique lo contrario por escrito, hacerse responsable de los costes de transporte, teléfono, postales, etc. que se puedan originar durante el periodo de garantía.

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La realización de pedidos conlleva la aceptación de las siguientes cláusulas:

  • Envíos; El coste de los gastos de envío variará en función del producto o productos que se quieran comprar. La mejor manera de saber cuales son los gastos de envío hasta su domicilio es añadiendo al carro los productos que le interesen y a continuación haciendo click en el botón “Calcular gastos de envío” que se encuentra en la pantalla donde se muestra el contenido del carro de la compra. Los costes a las Islas Baleares , Melilla , Madeira y Andorra se deben consultar antes del pago , Envíos a Canarias van a Cargo del cliente.
  • Plazos de entrega; El plazo de entrega puede variar en función de la disponibilidad de los productos. En la mayoría de los casos la entrega se realizará antes del plazo indicado. Los pedidos se enviarán mediante un servicio de mensajería.
  • Si el Cliente posee su propia compañía de reparto , puede solicitar la recogida una vez RosaMas indique que el pedido esta listo para su recogida.Todos los productos tienen un plazo de entrega de una semana aproximadamente, menos los productos personalizados, ya que al ser productos por elaborar, el plazo de entrega se estima de 3 a 15 días laborables aproximadamente dependiendo del producto comprado. En cualquier caso, el envío se procesa a la mayor brevedad posible. En el caso de pedidos de varios productos se procederá a realizar un único envío cuando esté disponible todo el material, excepto en el en el caso de que el cliente nos indique de forma expresa lo contrario. No obstante, RosaMas.com se reserva el derecho de enviar los pedidos de forma fragmentada sin coste adicional para el cliente. Para aquellos productos que no se encuentren en stock, independientemente de lo que se indique en la ficha, al cliente se le facilitará mediante correo electrónico el plazo de entrega aproximado que el fabricante o proveedor nos haya comunicado y se le mantendrá informado de cualquier variación que pueda surgir de dicho plazo.
  • Cancelaciones; El comprador podrá cancelar su pedido en cualquier momento siempre que el estado no esté en “Proceso”; ni aprobada la muestra en el caso de los productos personalizados y en el caso de que ya haya realizado el pago, se le devolverá el importe mediante el mismo método de pago que haya efectuado el comprador. En caso de que haya que realizar una devolución del monto total o una diferencia; por error del cliente al realizar el pedido, se cobrará los gastos de comisión por la transacción, el porcentaje de comisión varia dependiendo de la entidad bancaria y método de pago. Para cancelar un pedido envíe un mail a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. solicitando la anulación de su pedido y proporcionando el número de pedido, a ser posible. Este e-mail debe ser enviado desde la misma dirección de correo con la que el usuario se ha registrado en nuestra WEB. Tenga en cuenta que a menudo, RosaMas.com “Procesa” los pedidos poco después de haber recibido el ingreso, por lo que si su pedido ya está en “Proceso” y todavía desea cancelarlo, mire las condiciones de las devoluciones.
  • El cliente cuenta con un período de14 días hábilespara el ejercicio del derecho de desistimiento.
  • Devoluciones; El plazo de devolución de un producto es de 14 días hábiles desde que se recibe. Para poder realizar la devolución será requisito indispensable que tanto el producto como su embalaje estén en perfectas condiciones. RosaMas.com asume que el comprador ha leído la descripción del producto en la WEB y que entiende que es lo que está encargando antes de hacer el pedido. Las gastos de envío por devoluciones o productos no deseados serán pagados por el comprador. Si desea devolver un producto adquirido en RosaMas.com deberá notificarlo previamente por e-mail a info@rosamasserigrafia  indicando los siguiente: – Nombre y dirección de e-mail con la que se efectuó la compra. – Número y fecha de pedido. – Productos comprados, incluyendo su precio. – Motivo de la devolución Una vez analizada su petición se le enviarán por e-mail las instrucciones necesarias para realizar la devolución. Una vez recibido y comprobado el estado del producto se procederá a realizar el abono correspondiente en un plazo máximo de 15 días mediante el mismo método de pago que haya efectuado el comprador. No se realizará devolución una vez que Rosamas.com recibe la aprobación de la muestra y envía el pedido de productos personalizados; dentro del plazo acordado con el cliente, ya sea porque no lo quiere o porque no se encontraba en el domicilio el día de la entrega.
  • Pago del Pedido: en el caso del pago del pedido ya sea en ; tarjeta, transferencia o ingreso como forma de pago, hay que tener en cuenta :  Se debe ingresar el monto exacto con céntimos incluidos tal y como lo indica el total del pedido, si se paga de menos al total se asume que el pedido no esta totalmente pagado (El monto faltante se cobrará por Reembolso +  la comisión de gestión) y si el cliente realiza un ingreso de mas cantidad del monto total, el mismo será abonado en material , no realizamos devoluciones de excedentes, ni acumulamos montos a favor del cliente. 
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